Politique d'expédition

1. Livraison des fichiers numériques

Les fichiers numériques (MP3, MP4, PDF) commandés sur notre site sont envoyés par email. Le délai de livraison est indiqué lors de la commande et varie généralement entre 24 et 72 heures, en fonction du type de produit. Un lien de téléchargement est transmis par email dès que le fichier est prêt.

2. Livraison des produits physiques

Nous assurons la livraison de nos produits physiques en France et en Europe. Les colis expédiés en France sont envoyés via Colissimo. Un email contenant le numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition, vous permettant de suivre l'état de votre commande en temps réel.

Délais estimés : La livraison des produits physiques intervient dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Ces délais peuvent varier selon la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination. Le montant exact est précisé avant validation du paiement.

4. Retard de livraison

En cas de retard ou d'anomalie concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello[-at-]@songs-love.com. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide, qu'il s'agisse d'une réexpédition ou d'informations sur l'état de votre commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande physique pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent à votre charge.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retour.

6. Zone de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon la destination.