1. Expédition des fichiers numériques

Les fichiers numériques (tels que les MP3, MP4, PDFs) commandés sur notre site sont envoyés par email. Le délai d'envoi est précisé au moment de la commande et varie de 24h à 72h, selon le type de produit commandé. Vous recevrez un lien de téléchargement dans votre email une fois le fichier prêt.

2. Expédition des produits physiques

Songs Love expédie ses produits physiques en France et en Europe. Les colis destinés à la France sont expédiés via Colissimo. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l'état de votre commande directement sur notre site.

Délais de livraison

Le délai de livraison pour les produits physiques est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination du colis.

3. Frais de livraison

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la destination et du poids de la commande. Le montant exact des frais sera précisé lors du passage de la commande.

4. Retard de livraison

En cas de retard dans la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@songs-love.com. Nous nous engageons à résoudre toute situation dans les meilleurs délais, que ce soit par un nouveau délai d'envoi ou en vous informant sur l'état de votre commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour seront à votre charge. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

6. Zone de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de la zone géographique du destinataire.